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淮南市地税局问需问计纳税人“我听您说”三做到
发布时间: 2018-03-16 信息来源: 办公室 浏览次数: 次
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征集意见,服务内涵宣传到。围绕满意度提升攻坚年,开展“心”服务纳税服务品牌创建,组织召开2次税企座谈会和1次媒体通气会,开展问卷调查和实地走访,“征纳面对面”广泛征集纳税人的意见、需求。通过媒体宣传、阵地展示和座谈走访等形式,向纳税人解读提升纳税人满意度的目标任务、攻坚重点、工作思路,让纳税人了解、理解和支持。

对接需求,税收政策讲解到。选取业务骨干成立3个辅导团队,集成税务端团队式力量应对大企业集团式个性服务需求。针对纳税人急需掌握了解的环保税开征准备、年所得12万元以上、从两处以上取得工资薪金所得、房地产交易等涉税政策开展专题解读。进一步拓展纳税服务微信群、QQ群应用,定期将政策资料、辅导课件等宣传资料广泛向纳税人推送

   跟进问题,“痛点难点”整改到。逐条梳理企业反映的问题和意见建议,目前形成涵盖提升质效、精简流程等4个问题清单,归类分解形成责任清单。对不同问题进行分类处理,能马上解决,立行立改,及时反馈。不能解决的,迅速汇报并反馈纳税人办理状况,以实际行动取信于纳税人。开展制度、流程、纪律、能力等方面问题排查,严格落实领导值班制度和志愿者服务小分队流动服务制度,形成对工作有效监督。

 

 
 
 

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