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办税“一机双屏” 纳税阳光透明
发布时间: 2018-02-25 信息来源: 办公室 浏览次数: 次
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“这样办税很透明,交什么税、交多少税一目了然,我们明白、放心。”一位在市政务中心地税窗口办理业务的纳税人高兴的说。23日上午,在电税中心的协助下,市纳服中心顺利安装推行了“一机双屏”, 即一台主机配置两台显示器,在原有的办税窗口处增添了一台面向纳税人的液晶显示器,方便纳税人全程观看窗口人员的办税操作情况,清楚地看到涉税业务办理的全过程,使办税更加阳光透明。“一机双屏”的推出标志着地税窗口纳税服务又迈上一个新的台阶。

一是构建优质纳服体验,和谐征纳矛盾。“一机双屏”使纳税人能够与窗口人员同步了解涉税业务办理全过程,纳税人通过观看外显示屏,随时对办理涉税事宜过程中的疑问进行咨询,工作人员及时为纳税人答疑解惑,实现真正意义上的服务“零距离”、沟通“零障碍”;推进了窗口涉税业务办理全程的阳光化、透明化。同时也大大的避免了因纳税人不了解工作人员操作而产生的误解。

二是工作流程全透明,保障纳税知情权。窗口推出“一机双屏”实现了纳税人在办理涉税业务时,通过分屏显示器及时清晰地看到窗口人员操作的全过程以及每一个模块、每一个细节等方面内容。

三是提高工作效率,提升纳税满意度。在办税过程中纳税人进行同步审核,发现错误及时更正,减少办税差错率。征纳双方和谐互动,既有效解决了纳税人关心的问题,又强化了税收宣传,让广大纳税人真切感受到了税务部门接受监督、优化服务的诚意和决心,大大提高了工作效率,提升了纳税人满意度。

 

 
 
 

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